Tüketicilerin  www .sikayetvar. com 'a  gönderdikleri  şikayetlere göre;  bankalar   şimdi  de 16.00'dan  sonra   yapılan   EFT   işlemleri  için " Geç   EFT   İşlem  Ücreti"  adı   altında   gündüz gönderilen   EFT 'lere göre kat kat fazla ücret almaya  başladı .

Bankalar   günün   her   saatinde   internetten  ya da  mobil  olarak  para  transferi yapılabileceğini duyururken bunu  fırsata  çevirmeyi de unutmadı.  Bankalardan   yapılan   işlemlerde   Elektronik Fon Transferi ( EFT ) ücretleri  bankadan   bankaya   ve   işlem  cinsine göre  değişirken  bu ücretlere birde   geç   EFT   işlem  ücreti eklendi. Şikayetlere göre,  bankalar  16.00'dan  sonra   EFT   işlemi yapan  müşterilerine  artı  masraf   çıkarmaya   başladı .  Geç   EFT   işlem  ücretine sinirlenen tüketiciler Şikayetvar'a  gönderdikleri  şikayetlerle  bankaları  topa tuttular:

EFT 'lerde  saat  uzadıkça ücret artıyor

" Bankanın  maaş  müşterisi  olduğum için  EFT   işlemlerinde   herhangi   bir   işlem   masrafı ödemiyordum . Bu  hafta  içinde16.30  civarında   yaptığım   bir   EFT   işleminden   banka  5  TL  kesinti yaptı.  Müşteri   hizmetlerini   aradığımda   saat  16.00 - 17.00  arası   geç   EFT   işlemi  olduğundan ücret  alındığı  söylendi. Bu  konuda  bu  zamana  kadar bana  herhangi   bir   bilgilendirme  yapılmadı. EFT   işlemi   yaptığım   sayfada  da  her   zaman   ücretsiz  olduğundan  masraf  başlığını kontrol bile etmedim. Bu  zamana  kadar  herhangi   bir  ücret  alınmazken  neden  birden  böyle  bir  kesinti yoluna  gidildi."

Bankaların   yeni   uygulaması

" Saat  16:50 da  yaptığım   EFT   işleminden  5  TL  ücret  alındı .  Şubeyi   aradığımda  bunun  yeni   bir uygulama  olduğu  ve   müşterilerin   kısa mesaj   ile   bilgilendirildiği  söylendi. Fakat bana böyle  bir mesaj   gelmedi .  Anlaşmaya   rağmen   ve   herhangi   bir   bilgilendirme  yapılmadan  geç   EFT  ücreti adı   ile   yapılan  bu  para  alma durumunu kınıyorum."

Geç   EFT   işlem  ücreti kızdırdı!

" Geç   EFT  adındaki  ürünleri   akşam  16  ile  17:15  arasında  5  TL   karşılığı   EFT 'nizi gerçekleştiriyor , maaş  müşterisi   dahi  olsanız bu ücret  alınıyor .  Geç   EFT 'ye  kaldığı  için ücret alınacağından   gerçekleştiremediğim  transferimi;  ertesi   gün   EFT  emri  verdim . Ancak  bankam , koskoca  bir   gün  08:00'den 16:00'ya kadar  gerçekleştirmediği   EFT   işlemini  nedense 16:41'de gerçekleştiriyor   ve  5  TL  ücreti tahsil  ediyor .  Hesaplarımı  kontrol ettiğinde  komisyon   tutarını görüyorum. Ben  geç   EFT   isteseydim   aynı   gün  ücretini  öder  transferimi  gerçekleştirirdim . EFT emrini  verirken  ücret kısmında '0  TL '  yazmaktaydı .  EFT  emirlerinde  saat   seçebilme   lüksümüz bulunmadığından  bankanın  inisiyatifine kalmışız.Benden haksız  yolla   alınan  bu 5  TL 'nin iadesini talep ediyorum. "